Odaberite CRM za tim

TOP 12 CRM za Call Centre

Najbolji CRM za vaš call centar: rangiranje i usporedba

Najbolje opcije

Odaberite CRM za tim

#1

LP-CRM

LP-CRM: sveobuhvatno rješenje za maloprodaju, e-trgovinu i sektor usluga. Optimizirajte prodaju, upravljajte klijentima i povećajte učinkovitost svog pozivnog centra zahvaljujući našem modernom CRM sustavu.

Prednosti platforme

  • Upravljanje klijentima. Centralizirano skladištenje svih podataka o klijentima za učinkovitu interakciju.
  • Analitika prodaje. Otkrijte trendove i poboljšajte strategije za rast profita.
  • Automatizacija zadataka. Uštedite vrijeme zaposlenicima automatiziranjem rutinskih operacija.
  • Integracija. Jednostavno se povežite s drugim uslugama za potpunu kontrolu.

Funkcionalnost

  • LP-CRM: CRM za robu
  • LP-CRM: CRM za e-trgovinu
  • LP-CRM: CRM za usluge
  • CRM za pozivne centre
  • Automatizacija pozivnih centara
LP-CRM
#2

Odoo CRM

Odoo CRM: snažan CRM modul u srcu Odoo ERP ekosustava. Optimizirajte upravljanje klijentima, automatizirajte prodaju i unaprijedite korisničku podršku. Idealno rješenje za call centre koji teže učinkovitosti i rastu.

Prednosti platforme

  • Potpuna integracija. Odoo CRM modul organski se uklapa u ERP ekosustav, objedinjujući podatke o klijentima i operacijama.
  • Skalabilnost. Rješenje se lako prilagođava rastu vašeg poslovanja, omogućujući dodavanje novih funkcionalnosti.
  • Analitika prodaje. Dobijte dubinske izvještaje za optimizaciju rada tima i povećanje učinkovitosti.
  • Upravljanje interakcijama. Učinkovito pratite sve komunikacije s klijentima, poboljšavajući uslugu i lojalnost.

Funkcionalnost

  • CRM za pozivne centre
  • Odoo CRM: cijelo poslovanje
  • Integracija s ERP-om
  • Učinkovitost poziva
  • Optimizacija prodaje
Odoo CRM
#3

Insightly

Insightly: Sveobuhvatno rješenje za mala i srednja poduzeća. CRM za upravljanje odnosima s klijentima + snažne funkcionalnosti upravljanja projektima. Besprijekorne integracije za optimizaciju radnih procesa pozivnog centra. Povećajte produktivnost i učinkovitost svog poslovanja.

Prednosti platforme

  • Upravljanje kontaktima. Učinkovito organizirajte podatke o klijentima za bolju uslugu.
  • Projekti pod kontrolom. Pratite sve svoje projekte od početka do kraja.
  • Integracije s drugima. Besprijekorno povežite Insightly sa svojim omiljenim alatima.
  • Izvješća za poslovanje. Dobijte vrijedne analitičke podatke za donošenje odluka.

Funkcionalnost

  • CRM za pozivne centre
  • Učinkovito upravljanje pozivima
  • Automatizacija procesa
  • Insightly: CRM + projekti
  • Rješenje za mala i srednja poduzeća
Insightly
#4

amoCRM

amoCRM: CRM za pozivne centre s fokusom na messengere. Izradite učinkovite chat tokove, automatizirajte komunikaciju s botovima i vodite omnikanalne razgovore. Povećajte konverziju i zadovoljstvo kupaca.

Prednosti platforme

  • Chat tokovi. Učinkovito vodite kupce od prvog kontakta do kupnje putem messengera.
  • Botovi. Automatizirajte odgovore na česta pitanja i prikupljajte podatke 24/7.
  • Omnikanalnost. Komunicirajte s kupcima u svim kanalima koji im odgovaraju s jednog mjesta.
  • Jednostavne integracije. Povežite amoCRM s drugim servisima bez dodatnog napora.

Funkcionalnost

  • CRM za pozivne centre
  • Chat tokovi i botovi
  • Omnikanalni razgovori
  • amoCRM: fokus na messengere
  • Učinkovito upravljanje kupcima
amoCRM
#5

Less Annoying CRM

Less Annoying CRM: Iznimno jednostavan CRM za mala poduzeća. Učinkovito upravljanje klijentima i prodajom bez nepotrebnih komplikacija, idealno za optimizaciju rada call centra.

Prednosti platforme

  • Jednostavnost korištenja. Lako za svladati, intuitivno sučelje za svakoga.
  • Praktično upravljanje. Centralizirajte sve podatke o klijentima na jednom mjestu.
  • Brzi pristup. Pronađite potrebne informacije trenutačno.
  • Učinkovita komunikacija. Poboljšajte komunikaciju s klijentima bez napora.

Funkcionalnost

  • CRM za call centre
  • Jednostavan CRM za poslovanje
  • Less Annoying CRM
  • Bez nepotrebnih komplikacija
  • Maksimalna učinkovitost
Less Annoying CRM
#6

Freshworks CRM (Freshsales)

Vaša CRM za pozivne centre! S integriranom telefonijom, emailom i AI pomoćnikom optimizirajte rad, poboljšajte komunikaciju s klijentima i povećajte učinkovitost. Idealno rješenje za moderne pozivne centre.

Prednosti platforme

  • Integrirana telefonija. Nazovite klijente izravno s platforme, snimajte pozive i analizirajte učinkovitost.
  • Email marketing. Šaljite personalizirane emailove, pratite njihovu dostavu i reakciju.
  • AI pomoćnik. Dobijte savjete za poboljšanje interakcije s klijentima i automatizirajte rutinske zadatke.
  • Upravljanje kontaktima. Pohranite sve informacije o klijentima na jednom mjestu za individualni pristup.

Funkcionalnost

  • CRM za pozivne centre
  • Telefonija i email
  • AI pomoćnik
  • Freshworks CRM
  • Freshsales
Freshworks CRM (Freshsales)
#7

OneBox OS

OneBox OS - sveobuhvatna CRM/ERP platforma koja integrira procese, telefoniju, skladište i upravljanje dokumentima. Optimizirajte rad vašeg pozivnog centra, automatizirajte komunikaciju i upravljajte svojim poslovanjem iz jedinstvenog centra. Maksimalna učinkovitost za vaše poslovanje.

Prednosti platforme

  • Poboljšana komunikacija. Učinkovitije upravljajte interakcijama s klijentima.
  • Intuitivno sučelje. Jednostavan pristup svim funkcijama i informacijama.
  • Centralizirano upravljanje. Sve informacije o klijentima i operacijama na jednom mjestu.
  • Integracija telefonije. Upravljajte pozivima i bilježite ih izravno u sustavu.

Funkcionalnost

  • CRM za pozivni centar
  • OneBox OS: CRM/ERP
  • Sve u jednom rješenju
  • Automatizacija procesa
  • Upravljanje poslovanjem
OneBox OS
#8

Zoho CRM

Zoho CRM: rješenje u oblaku za automatizaciju prodaje, marketinga i servisa. Optimizirajte rad pozivnog centra, upravljajte kupcima i povećajte učinkovitost poslovanja s intuitivnim sučeljem i moćnim značajkama.

Prednosti platforme

  • Automatizacija rada. Smanjuje vrijeme za rutinske zadatke, povećava produktivnost tima.
  • Upravljanje kupcima. Centralizirano pohranjivanje svih informacija o interakciji s kupcima.
  • Analiza prodaje. Dobijte potpunu sliku učinkovitosti tima i poboljšajte strategije.
  • Integracija s alatima. Lako se povezuje s drugim uslugama za sveobuhvatno poslovanje.

Funkcionalnost

  • CRM za pozivne centre
  • Automatizacija prodaje
  • Marketing i servis
  • Rješenje u oblaku
  • Zoho CRM
Zoho CRM
#9

monday sales CRM

monday sales CRM: fleksibilan CRM temeljen na monday.com za prodajne timove. Optimizirajte rad pozivnog centra, upravljajte potencijalnim klijentima, automatizirajte procese i povećajte prodajnu učinkovitost. Idealno rješenje za moderne centre za korisničku podršku.

Prednosti platforme

  • Fleksibilnost platforme. Prilagodite alat jedinstvenim potrebama vašeg prodajnog tima.
  • Centralizirani pristup. Sve informacije o klijentima i poslovima na jednom mjestu.
  • Automatizacija zadataka. Oslobodite vrijeme zaposlenika od rutine za strateške akcije.
  • Izvješća i analitika. Dobijte jasno razumijevanje učinkovitosti prodajnog odjela.

Funkcionalnost

  • CRM za pozivne centre
  • monday sales CRM
  • Fleksibilan CRM
  • Prodaja na temelju monday.com
  • CRM za prodajne timove
monday sales CRM
#10

Binotel SmartCRM

Binotel SmartCRM: snažan CRM za pozivne centre. Kartica klijenta od 360°, dubinska analitika, upravljanje zadacima i besprekorna integracija s Binotel PBX-om. Optimizirajte rad, poboljšajte uslugu i povećajte prodaju.

Prednosti platforme

  • Kartica klijenta od 360°. Potpuni pregled povijesti interakcija za personaliziranu uslugu.
  • Analitika. Dubinsko razumijevanje učinkovitosti poziva za optimizaciju rada.
  • Upravljanje zadacima. Učinkovito planiranje i izvršavanje zadataka za svakog zaposlenika.
  • Integracija s PBX-om. Besprekorno povezivanje s vašom telefonskom centralom za potpunu automatizaciju.

Funkcionalnost

  • CRM za pozivne centre
  • Kartica klijenta od 360°
  • Detaljna analitika
  • Upravljanje zadacima
  • Integracija s PBX-om
Binotel SmartCRM
#11

HubSpot CRM

HubSpot CRM: besplatna CRM jezgra + snažni alati za marketing, prodaju i podršku na jednoj platformi. Optimizirajte rad pozivnog centra, automatizirajte procese i poboljšajte korisničko iskustvo. Idealno za skaliranje vašeg poslovanja!

Prednosti platforme

  • Sve u jednom. Objedinjuje marketing, prodaju i podršku u jednom praktičnom alatu.
  • Besplatno. Počnite upravljati interakcijama s klijentima bez početnih troškova.
  • Skalabilnost. Proširite funkcionalnost po potrebi, rastite zajedno s vašim poslovanjem.
  • Usredotočenost na klijenta. Poboljšajte korisničko iskustvo vaših klijenata dubokim razumijevanjem njihovih potreba.

Funkcionalnost

  • CRM za pozivne centre
  • Jedinstvena platforma
  • Besplatna CRM jezgra
  • Marketing, prodaja, podrška
  • HubSpot CRM
HubSpot CRM
#12

SugarCRM

SugarCRM: fleksibilan CRM otvorenog koda za B2B prodaju. Idealan za pozivne centre kojima je potrebna prilagodba i integracija. Maksimizirajte učinkovitost svog prodajnog tima!

Prednosti platforme

  • Fleksibilna platforma. Prilagodite ga jedinstvenim potrebama vašeg poslovanja.
  • Otvorena arhitektura. Jednostavno integrirajte s drugim uslugama.
  • B2B fokus. Stvoren za učinkovitu prodaju u korporativnom segmentu.
  • Mogućnost proširenja. Rješenje raste zajedno s vašom tvrtkom.

Funkcionalnost

  • CRM za pozivne centre
  • Idealan za B2B
  • Otvorena arhitektura
  • Fleksibilnost SugarCRM-a
  • Učinkovita prodaja
SugarCRM
Odabir CRM-a

CRM u usporedbi

# Sustav Namjena Funkcionalnost Free tarifa Početni trošak
1LP-CRMMaloprodaja, e-trgovina, uslugeOptimizacija prodaje, upravljanje klijentima, povećanje učinkovitostiBesplatna verzija do 50 narudžbi mjesečnood 9 $/mjesečno
2Odoo CRMPozivni centri, poslovanje, rastBaza klijenata, prodaja, uslugaJedna aplikacija besplatno (CRM besplatno)od 24,90 €/mjesečno po korisniku
3InsightlyMala i srednja poduzeća, timovi, poslovanjeCRM, projekti, integracije14-dnevno besplatno probno razdobljeod 29 USD/mjesečno po korisniku
4amoCRMPozivni centri, messengeri, automatizacijaChat tokovi, botovi, omnikanalnostTest 14 danaod 15 USD/mjesečno po korisniku
5Less Annoying CRMMala poduzeća, call centri, prodajni timoviUpravljanje kontaktima, praćenje prodaje, zadaciBesplatno probno razdoblje 30 dana19 USD/mjesečno po korisniku
6Freshworks CRM (Freshsales)Pozivni centri, prodaja, korisnička podrškaTelefonija, email, AIBesplatni planod 9 USD/mjesečno po korisniku
7OneBox OSposao, automatizacija, optimizacijaCRM/ERP, telefonija, upravljanje dokumentimaDio aplikacija je besplatanod 1,99 USD/mjesečno (za 1000 zapisa)
8Zoho CRMMali, srednji, veliki posaoAutomatizacija, upravljanje, analizaBesplatni plan (do 3 korisnika)od $20/mjesečno po korisniku
9monday sales CRMPozivni centri, prodajni timovi, korisnički servisiUpravljanje kontaktima, automatizacija, analitikaBesplatni plan (do 2 korisnika)od 12 USD/mjesečno po korisniku (min. 3 mjesta)
10Binotel SmartCRMPozivni centri, službe podrške, prodajaKartica klijenta od 360°, analitika, integracija s PBX-om-od 399 kn/mjesečno po zaposleniku
11HubSpot CRMMali, srednji biznisBesplatni CRM, marketing, prodaja, podrškaBesplatni planod 20 USD/mjesečno po korisniku
12SugarCRMB2B prodaja, pozivni centriFleksibilnost, otvorena arhitektura, prilagodbaBesplatno isprobajteod 49 USD/mjesečno po korisniku
Često postavljana pitanja

Često postavljana pitanja

? Kakva je uloga softvera u pozivnom centru?
Pomaže u upravljanju interakcijama s klijentima, automatiziranju procesa i analizi učinkovitosti operatera.
? Kako odabrati softver za obradu poziva?
Uzmite u obzir funkcionalnost, troškove, integraciju s drugim uslugama i povratne informacije korisnika.
? Koje su prednosti korištenja softvera za upravljanje klijentima?
Povećava zadovoljstvo klijenata, optimizira rad operatera i povećava prodaju.
? Je li potreban skup softver za pozivni centar?
Postoje skupa i povoljna rješenja. Izbor ovisi o opsegu poslovanja i potrebama.
? Kako softver pomaže u analizi rada operatera?
Prati pokazatelje učinkovitosti, kvalitetu usluge i produktivnost tima.