Usporedite opcije i napravite izbor

Rangiranje 13 CRM-ova za servisni centar

Najbolja rješenja za optimizaciju rada servisnog centra

Najbolje opcije

Usporedite opcije i napravite izbor

#1

LP-CRM

LP-CRM: pametan CRM za servisne centre, robu i e-trgovinu. Optimizirajte interakciju s klijentima, upravljajte narudžbama i povećajte učinkovitost. Udobno, brzo, moderno.

Prednosti za poslovanje

  • Udobno upravljanje zahtjevima. Svi poslovi s klijentima i njihovim narudžbama na jednom mjestu.
  • Povećanje lojalnosti. Osigurajte klijentima personaliziranu uslugu i brzu reakciju.
  • Analitika učinkovitosti. Dobijte jasnu sliku produktivnosti vašeg tima i poslovanja.
  • Optimizacija resursa. Učinkovito rasporedite zadatke i pratite opterećenost osoblja.

Funkcionalnost

  • LP-CRM: CRM za posao
  • Servis, e-trgovina, usluge
  • Upravljajte klijentima lako
  • Automatizacija poslovnih procesa
  • Jednostavno sučelje, brzi početak
LP-CRM
#2

OneBox OS

OneBox OS: integrirano CRM/ERP za servisne centre. Optimizirajte procese, upravljajte telefonijom, skladištem i dokumentacijom u jednom moćnom rješenju. Povećajte učinkovitost i zadovoljstvo kupaca.

Prednosti za poslovanje

  • Jedinstveni prostor. Upravljajte svim radnim procesima, kupcima i podacima na jednoj platformi.
  • Optimizacija rada. Smanjite troškove i ubrzajte izvršavanje narudžbi.
  • Kontrola servisa. Pratite kvalitetu usluge i zadovoljstvo kupaca.
  • Rast poslovanja. Proširite mogućnosti vašeg servisnog poslovanja uz OneBox OS.

Funkcionalnost

  • CRM za servis
  • Jedinstvena platforma
  • Automatizacija servisa
  • Skladište+dokumenti
  • OneBox OS: sve za posao
OneBox OS
#3

Pipedrive

Pipedrive - intuitivna CRM koja pretvara prodaju u uslugu. Fokusirajte se na svakog klijenta, vizualizirajte svoj prodajni proces i zatvorite više upita u svom servisnom centru.

Prednosti za poslovanje

  • Konverzija ponuda. Učinkovito upravljanje zahtjevima i povećanje njihove uspješnosti.
  • Vizualni prodajni lijevak. Jasno praćenje svake faze rada s klijentom.
  • Jednostavno upravljanje. Intuitivno sučelje za sve zadatke.
  • Analitika prodaje. Duboko razumijevanje učinkovitosti rada i područja za rast.

Funkcionalnost

  • CRM za usluge
  • Povećanje konverzije
  • Vizualni prodajni lijevak
  • Pipedrive
  • Učinkovitost usluga
Pipedrive
#4

NetHunt CRM

NetHunt CRM: upravljajte potencijalnim klijentima, prodajnim lijevcima i automatizirajte radne procese izravno iz Gmaila. Idealno rješenje za servisne centre koji žele optimizirati interakciju s klijentima i povećati učinkovitost.

Prednosti za poslovanje

  • Kontrola klijenata. Sve informacije o klijentima na jednom mjestu, dostupne s bilo kojeg uređaja.
  • Učinkovita prodaja. Upravljajte potencijalnim klijentima i prodajnim lijevcima, povećavajući konverziju.
  • Automatizacija rada. Smanjite rutinske zadatke, fokusirajući se na razvoj poslovanja.
  • Integracija s Gmailom. Upravljajte interakcijom s klijentima izravno iz vaše pošte.

Funkcionalnost

  • CRM za servis
  • CRM u Gmailu
  • Kontrola potencijalnih klijenata
  • Udobni lijevci
  • Automatizacija pošte
NetHunt CRM
#5

SuiteCRM

SuiteCRM: snažan Open-source CRM za servisne centre. Potpuna prilagodba vašim potrebama: upravljanje klijentima, zahtjevima, servisnom povijesti. Besplatno, skalabilno, učinkovito.

Prednosti za poslovanje

  • Fleksibilnost SuiteCRM. Prilagodite jedinstvenim potrebama vaše usluge.
  • Potpuna prilagodba. Postavite funkcionalnost za savršen rad.
  • Otvoreni kod. Bez ograničenja razvijte svoj poslovni alat.
  • Ušteda resursa. Besplatna osnova sa širokim mogućnostima rasta.

Funkcionalnost

  • CRM za servisne centre
  • Open-source CRM
  • Prilagodba SuiteCRM-a
  • Učinkovito upravljanje uslugama
  • SuiteCRM: vaš CRM
SuiteCRM
#6

Nutshell

Jezgra: Jednostavan CRM i email marketing za B2B timove. Optimizirajte rad servisnog centra, upravljajte klijentima i povećajte prodaju. Sve što je potrebno za učinkovit posao na jednom mjestu.

Prednosti za poslovanje

  • Upravljanje klijentima. Učinkovito pratite sve upite i interakcije s vašim klijentima.
  • Povećanje prodaje. Iskoristite snažan email marketing za rast poslovanja.
  • Organizacija posla. Sistematizirajte radne procese i osigurajte nesmetano servisiranje.
  • Jednostavno sučelje. Brzo savladajte moćan alat bez nepotrebnih komplikacija.

Funkcionalnost

  • CRM za usluge
  • Jednostavno upravljanje klijentima
  • Učinkovit rad servisa
  • Jezgra: CRM+Email
  • B2B rješenje za usluge
Nutshell
#7

KeepinCRM

KeepinCRM: jednostavan CRM za servisne centre. Upravljajte klijentima, zadacima, poslovima, zalihama i financijama. Učinkovito organizirajte rad, poboljšajte kvalitetu usluge i optimizirajte poslovne procese. Idealno rješenje za mala i srednja poduzeća.

Prednosti za poslovanje

  • Baza klijenata. Sve o klijentima na jednom mjestu.
  • Zadaci. Kontrola izvršenja posla.
  • Financije. Evidencija prihoda i rashoda.
  • Zalihe. Upravljanje zalihama robe.

Funkcionalnost

  • CRM za servis
  • Upravljaj klijentima
  • Automatiziraj procese
  • Pogodno za mala i srednja poduzeća
  • KeepinCRM
KeepinCRM
#8

Streak CRM

Streak CRM: snažan CRM izravno u vašem Gmailu. Organizirajte rad servisnog centra, postavite vlastite prilagođene tijekove rada za praćenje zahtjeva, popravaka i klijenata. Nema potrebe za dodatnim alatima, sve je na jednom mjestu.

Prednosti za poslovanje

  • Integracija s Gmailom. Radite u poznatom okruženju e-pošte, upravljajući svim zadacima.
  • Prilagođeni tijekovi rada. Postavite radne procese prema specifičnostima vaše usluge.
  • Centralizacija podataka. Sve informacije o klijentima i servisnim zahtjevima na jednom mjestu.
  • Povećanje produktivnosti. Organizirajte timski rad i optimizirajte uslugu.

Funkcionalnost

  • CRM za usluge
  • Upravljanje klijentima
  • Usluga u Gmailu
  • Prilagođeni tijekovi rada
  • Streak CRM
Streak CRM
#9

Agile CRM

Agile CRM: snažno rješenje za servisne centre. Objedinjuje prodaju, marketing i servis u jednom intuitivnom sučelju. Optimizirajte procese, poboljšajte korisničko iskustvo i povećajte profit uz Agile CRM.

Prednosti za poslovanje

  • Jedinstveno sučelje. Objedinjuje sve vaše odjele - od prodaje do korisničke podrške - na jednom mjestu za besprijekoran rad.
  • Optimizacija rada. Povećava učinkovitost centraliziranim upravljanjem svim operacijama.
  • Orjentiranost na klijente. Poboljšava interakciju s klijentima, pružajući potpunu povijest upita i potreba.
  • Rast poslovanja. Omogućuje skaliranje vaše usluge poboljšanjem kvalitete usluge i lojalnosti klijenata.

Funkcionalnost

  • CRM za usluge
  • Jedinstveno sučelje
  • Prodaja, marketing, servis
  • Agile CRM
  • Besprijekorna integracija
Agile CRM
#10

Insightly

Insightly: CRM, projekti i integracije za mala i srednja poduzeća. Optimizirajte rad svog servisnog centra: upravljajte klijentima, zadacima i integrirajte se s drugim servisima. Učinite svoje poslovanje učinkovitijim.

Prednosti za poslovanje

  • Upravljanje klijentima. Učinkovito upravljanje svim informacijama o vašim naručiteljima i njihovim upitima.
  • Organizacija rada. Strukturirajte sve radne procese i projekte vašeg tima.
  • Analiza podataka. Dobijte vrijedne uvide za poboljšanje usluge i poslovanja.
  • Integracije. Lako se povežite s drugim potrebnim alatima za potpunu automatizaciju.

Funkcionalnost

  • CRM za usluge
  • Upravljanje projektima
  • Integracije za mala i srednja poduzeća
  • Insightly CRM
  • Učinkovita usluga
Insightly
#11

monday sales CRM

monday sales CRM: Fleksibilni CRM temeljen na monday.com za prodajne timove. Optimizirajte procese, poboljšajte suradnju i povećajte učinkovitost u servisnom centru. Sve što je potrebno za učinkovito upravljanje klijentima i poslovima - na jednom mjestu!

Prednosti za poslovanje

  • Upravljanje klijentima. Učinkovito organizirajte bazu klijenata i njihovu povijest interakcije.
  • Proširena funkcionalnost. Prilagodite se jedinstvenim potrebama vašeg servisnog poslovanja.
  • Centralizirani podaci. Sve informacije o klijentima i narudžbama na jednom mjestu.
  • Analitika i izvješća. Dobijte jasno razumijevanje učinkovitosti rada vašeg tima.

Funkcionalnost

  • CRM za servis
  • Monday Sales CRM
  • Upravljanje prodajom
  • Fleksibilnost
  • Monday.com
monday sales CRM
#12

Keap (ex-Infusionsoft)

Keap (bivši Infusionsoft) je moćna CRM i platforma za automatizaciju marketinga, stvorena posebno za mala poduzeća. Pomaže servisnim centrima optimizirati procese, privući nove klijente i izgraditi snažne odnose s postojećima, povećavajući lojalnost i prihode.

Prednosti za poslovanje

  • Optimizacija rada. Upravljajte zahtjevima i klijentima učinkovitije.
  • Rast prodaje. Automatizirajte marketing i privucite nove klijente.
  • Jedinstveni prostor. Sve informacije o klijentima i servisu na jednom mjestu.
  • Analitika uspjeha. Pratite rezultate i poboljšavajte uslugu.

Funkcionalnost

  • CRM za servis
  • Automatizacija servisa
  • Keap CRM
  • Marketing za poslovanje
  • Keap - cijeli ciklus
Keap (ex-Infusionsoft)
#13

Apptivo

Apptivo: snažan paket poslovnih aplikacija s CRM jezgrom za SMB. Optimizirajte servis, upravljajte klijentima i procesima učinkovito. Sve što vam treba za rast vašeg servisnog centra na jednom mjestu.

Prednosti za poslovanje

  • Učinkovito upravljanje zahtjevima. Centralizirano računovodstvo i brza reakcija na upite kupaca.
  • Povećanje lojalnosti kupaca. Personalizirani pristup i brzo rješavanje problema.
  • Optimizacija rada tima. Jasna raspodjela zadataka i kontrola izvršenja za produktivan rad.
  • Rast poslovanja. Analiza pokazatelja i učinkovito upravljanje resursima za postizanje ciljeva.

Funkcionalnost

  • CRM za usluge
  • Paket za SMB
  • Apptivo - rješenje
  • Upravljanje klijentima
  • Poslovne aplikacije
Apptivo
Usporedba

Usporedna tablica CRM-ova

# Rješenje Glavni smjer Značajke Probna verzija Minimalna cijena
1LP-CRMServisni centri, roba, e-trgovinaUpravljanje klijentima, narudžbama, učinkovitostBesplatna verzija do 50 narudžbi mjesečnood 9 $/mjesečno
2OneBox OSservisni centri, popravci, tehničko održavanjeCRM/ERP, telefonija, skladište, dokumentacijaDio aplikacija besplatanod 1,99 USD/mj. (za 1000 zapisa)
3PipedriveMali poduzetnici, prodaja, uslugeVizualizacija lijevka, upravljanje ponudama, korisnička podrška14 dana besplatnog probnog razdobljaod 14,90 USD/mjesečno po korisniku
4NetHunt CRMServisni centri, B2B, mali biznisUpravljanje potencijalnim klijentima, lijevci, automatizacija GmailaTest 14 danaod 24 USD/mjesečno po korisniku
5SuiteCRMServisni centri, mali biznis, startupoviUpravljanje klijentima, zahtjevima, servisnom povijestiOtvoreni softver (besplatno)od 0 $/mj (self-hosted)
6NutshellB2B timovi, servisni centri, mali i srednji poduzetniciCRM, email marketing, servisni centar14-dnevno besplatno probno razdobljeod 16 USD/mjesečno po korisniku
7KeepinCRMServisni centri, mala i srednja poduzećaKlijenti, zadaci, poslovi, zalihe, financijeTest 7 danaod 290 kn/korisniku/mj
8Streak CRMServisni centri, popravci, klijentiServisni centar, tijekovi rada, GmailBesplatni planod 59 USD/mjesečno po korisniku
9Agile CRMservisni centri, mali biznisProdaja, marketing, servisBesplatni plan (do 10 korisnika)od 8,99 USD/mjesečno po korisniku
10InsightlyMala i srednja poduzeća, servisni centriCRM, projekti, integracijeTest 14 danaod 29 $/mjesečno po korisniku
11monday sales CRMProdajni timovi, servisni centriFleksibilnost, suradnja, učinkovitostBesplatni plan (do 2 korisnika)od 12 USD/mjesečno po korisniku (min. 3 mjesta)
12Keap (ex-Infusionsoft)Mala poduzeća, servisni centriCRM, automatizacija marketinga, upravljanje klijentimaTest (besplatno)od 159 USD/mj
13ApptivoSMB, servisni centri, rast poslovanjaCRM, upravljanje, optimizacijaBesplatni probni periodod 15 USD/mjesečno po korisniku (godišnje plaćanje) ili 20 USD/mjesečno na mjesečnoj bazi
Pitanja i odgovori

Pitanja i odgovori

? Što je softver za upravljanje klijentima?
To je softver za upravljanje interakcijama s klijentima i optimizaciju procesa pružanja usluga.
? Koje su prednosti takvog softvera?
? Kako odabrati odgovarajuće rješenje?
? Je li potrebna integracija s drugim servisima?
? Kako ocjene pomažu u odabiru?