Выберите CRM под вашу нишу

ТОП 12 CRM для Call Центров

Лучшие CRM для вашего колл-центра: рейтинг и сравнение

Лучшие варианты

Выберите CRM под вашу нишу

#1

LP-CRM

LP-CRM: комплексное решение для товарного бизнеса, e-commerce и сферы услуг. Оптимизируйте продажи, управляйте клиентами и повышайте эффективность работы вашего call-центра благодаря нашей современной CRM-системе.

Преимущества сервиса

  • Управление клиентами. Централизованное хранение всей информации о клиентах для эффективного взаимодействия.
  • Аналитика продаж. Выявляйте тенденции и улучшайте стратегии для роста прибыли.
  • Автоматизация задач. Экономьте время персонала, автоматизируя рутинные операции.
  • Интеграция. Легко объединяйте с другими сервисами для полного контроля.

Особенности системы

  • LP-CRM: CRM для товаров
  • LP-CRM: e-commerce CRM
  • LP-CRM: CRM для услуг
  • CRM для call центров
  • Автоматизация call центров
LP-CRM
#2

Odoo CRM

Odoo CRM: мощный модуль CRM в сердце ERP-экосистемы Odoo. Оптимизируйте работу с клиентами, автоматизируйте продажи и улучшайте обслуживание. Идеальное решение для call-центров, стремящихся к эффективности и росту.

Преимущества сервиса

  • Полная интеграция. CRM-модуль Odoo органично вписывается в ERP-экосистему, объединяя данные о клиентах и операциях.
  • Масштабируемость. Решение легко адаптируется к росту вашего бизнеса, позволяя добавлять новые функции.
  • Аналитика продаж. Получайте глубокие отчеты для оптимизации работы команды и повышения эффективности.
  • Управление взаимодействиями. Эффективно отслеживайте все коммуникации с клиентами, улучшая сервис и лояльность.

Особенности системы

  • CRM для колл-центров
  • Odoo CRM: весь бизнес
  • Интеграция с ERP
  • Эффективность звонков
  • Оптимизация продаж
Odoo CRM
#3

Insightly

Insightly: Комплексное решение для SMB. CRM для управления отношениями с клиентами + мощный функционал управления проектами. Бесшовные интеграции для оптимизации рабочих процессов колл-центра. Повысьте продуктивность и эффективность вашего бизнеса.

Преимущества сервиса

  • Управление контактами. Эффективно организуйте данные клиентов для лучшего обслуживания.
  • Проекты под контролем. Отслеживайте все ваши проекты от начала до завершения.
  • Интеграции с другими. Бесшовно соединяйте Insightly с вашими любимыми инструментами.
  • Отчетность для бизнеса. Получайте ценные аналитические данные для принятия решений.

Особенности системы

  • CRM для колл-центров
  • Эффективное управление звонками
  • Автоматизация процессов
  • Insightly: CRM + проекты
  • Решение для SMB
Insightly
#4

amoCRM

amoCRM: CRM для колл-центров с фокусом на мессенджеры. Создавайте эффективные чат-воронки, автоматизируйте общение с помощью ботов и ведите омниканальные диалоги. Повышайте конверсию и удовлетворенность клиентов.

Преимущества сервиса

  • Чат-воронки. Эффективно ведите клиентов от первого контакта до покупки через мессенджеры.
  • Боты. Автоматизируйте ответы на частые вопросы и собирайте данные 24/7.
  • Омниканальность. Общайтесь с клиентами по всем удобным для них каналам из одного места.
  • Простые интеграции. Подключайте amoCRM к другим сервисам без лишних усилий.

Особенности системы

  • CRM для колл-центров
  • Чат-воронки и боты
  • Омниканальные диалоги
  • amoCRM: фокус на мессенджеры
  • Эффективное управление клиентами
amoCRM
#5

Less Annoying CRM

Less Annoying CRM: Чрезвычайно простая CRM для малого бизнеса. Эффективное управление клиентами и продажами без лишних сложностей, идеально для оптимизации работы call-центра.

Преимущества сервиса

  • Простота использования. Легко освоить, интуитивно понятный интерфейс для любого.
  • Удобное управление. Централизуйте все данные клиентов в одном месте.
  • Быстрый доступ. Найдите нужную информацию мгновенно.
  • Эффективная коммуникация. Улучшайте связь с клиентами без лишних усилий.

Особенности системы

  • CRM для колл-центров
  • Простая CRM для бизнеса
  • Less Annoying CRM
  • Без лишней сложности
  • Максимум эффективности
Less Annoying CRM
#6

Freshworks CRM (Freshsales)

Freshworks CRM (Freshsales) - ваша CRM для колл-центра! С встроенной телефонией, email и ИИ-помощником оптимизируйте работу, улучшайте коммуникацию с клиентами и увеличивайте эффективность. Идеальное решение для современных колл-центров.

Преимущества сервиса

  • Интегрированная телефония. Звоните клиентам прямо с платформы, записывайте разговоры и анализируйте эффективность.
  • Email-маркетинг. Отправляйте персонализированные письма, отслеживайте их доставку и реакцию.
  • ИИ-помощник. Получайте подсказки для улучшения взаимодействия с клиентами и автоматизируйте рутину.
  • Управление контактами. Сохраняйте всю информацию о клиентах в одном месте для индивидуального подхода.

Особенности системы

  • CRM для колл-центров
  • Телефония и email
  • ИИ-помощник
  • Freshworks CRM
  • Freshsales
Freshworks CRM (Freshsales)
#7

OneBox OS

OneBox OS - комплексная CRM/ERP платформа, объединяющая процессы, телефонию, склад и документооборот. Оптимизируйте работу call-центра, автоматизируйте коммуникацию и управляйте бизнесом из единого центра. Максимальная эффективность для вашего бизнеса.

Преимущества сервиса

  • Улучшение коммуникации. Управляйте взаимодействием с клиентами эффективнее.
  • Удобный интерфейс. Легкий доступ ко всем функциям и информации.
  • Централизованное управление. Вся информация о клиентах и операциях в одном месте.
  • Интеграция телефонии. Управляйте звонками и фиксируйте их прямо в системе.

Особенности системы

  • CRM для колл-центра
  • OneBox OS: CRM/ERP
  • Всё в одном решении
  • Автоматизация процессов
  • Управление бизнесом
OneBox OS
#8

Zoho CRM

Zoho CRM: облачное решение для автоматизации продаж, маркетинга и сервиса. Оптимизируйте работу call-центра, управляйте клиентами и увеличивайте эффективность бизнеса с интуитивно понятным интерфейсом и мощным функционалом.

Преимущества сервиса

  • Автоматизация работы. Сокращает время на рутинные задачи, повышает продуктивность команды.
  • Управление клиентами. Централизованное хранение всей информации о взаимодействии с покупателями.
  • Аналитика продаж. Получите полную картину эффективности команды и улучшайте стратегии.
  • Интеграция с инструментами. Легко сочетается с другими сервисами для комплексного бизнеса.

Особенности системы

  • CRM для кол-центров
  • Автоматизация продаж
  • Маркетинг и сервис
  • Облачное решение
  • Zoho CRM
Zoho CRM
#9

monday sales CRM

monday sales CRM: гибкая CRM на базе monday.com для команд продаж. Оптимизируйте работу call-центра, управляйте лидами, автоматизируйте процессы и повышайте эффективность продаж. Идеальное решение для современных центров обслуживания клиентов.

Преимущества сервиса

  • Гибкость платформы. Адаптируйте инструмент под уникальные потребности вашей команды продаж.
  • Централизованный доступ. Вся информация о клиентах и сделках в одном месте.
  • Автоматизация задач. Освободите время сотрудников от рутины для стратегических действий.
  • Отчеты и аналитика. Получайте четкое понимание эффективности работы отдела продаж.

Особенности системы

  • CRM для call-центров
  • monday sales CRM
  • Гибкая CRM
  • Продажи на базе monday.com
  • CRM для команд продаж
monday sales CRM
#10

Binotel SmartCRM

Binotel SmartCRM: мощная CRM для колл-центров. 360° карточка клиента, глубокая аналитика, управление задачами и бесшовная интеграция с АТС Binotel. Оптимизируйте работу, улучшайте сервис и увеличивайте продажи.

Преимущества сервиса

  • 360° карточка клиента. Полное видение истории взаимодействия для персонализированного сервиса.
  • Аналитика. Глубокое понимание эффективности звонков для оптимизации работы.
  • Управление задачами. Эффективное планирование и выполнение задач для каждого сотрудника.
  • Интеграция с АТС. Бесшовное подключение к вашей телефонной станции для полной автоматизации.

Особенности системы

  • CRM для колл-центров
  • 360° клиентская карта
  • Детальная аналитика
  • Управление задачами
  • Интеграция с АТС
Binotel SmartCRM
#11

HubSpot CRM

HubSpot CRM: бесплатное ядро CRM + мощные инструменты маркетинга, продаж и поддержки в единой платформе. Оптимизируйте работу call-центра, автоматизируйте процессы и улучшайте клиентский опыт. Идеально для масштабирования вашего бизнеса!

Преимущества сервиса

  • Всё в одном. Объединяет маркетинг, продажи и поддержку в едином удобном инструменте.
  • Бесплатно. Начните управлять взаимодействием с клиентами без первоначальных затрат.
  • Масштабируемость. Расширяйте функционал по мере необходимости, растите вместе с вашим бизнесом.
  • Клиентоориентированность. Улучшайте опыт ваших клиентов благодаря глубокому пониманию их потребностей.

Особенности системы

  • CRM для call-центров
  • Единая платформа
  • Бесплатное ядро CRM
  • Маркетинг, продажи, поддержка
  • HubSpot CRM
HubSpot CRM
#12

SugarCRM

SugarCRM: гибкая CRM с открытой архитектурой для B2B-продаж. Идеально подходит для колл-центров, требующих кастомизации и интеграции. Максимизируйте эффективность вашей команды продаж!

Преимущества сервиса

  • Гибкая платформа. Настройте под уникальные потребности вашего бизнеса.
  • Открытая архитектура. Легко интегрируйте с другими сервисами.
  • B2B-фокус. Создано для эффективных продаж в корпоративном сегменте.
  • Масштабируемость. Решение растет вместе с вашей компанией.

Особенности системы

  • CRM для колл-центров
  • Идеально для B2B
  • Открытая архитектура
  • Гибкость SugarCRM
  • Эффективные продажи
SugarCRM
Сравнение

Сравнение CRM

# Название CRM Тип бизнеса Топ-возможности Free tier Стоимость использования
1LP-CRMТоварный бизнес, e-commerce, услугиОптимизация продаж, управление клиентами, повышение эффективностиБесплатная версия до 50 заказов в месяцот 9 $/месяц
2Odoo CRMCall-центры, бизнес, ростКлиентская база, продажи, обслуживаниеOne App Free (CRM бесплатно)от €24.90/мес за пользователя
3InsightlySMB, команды, бизнесCRM, проекты, интеграцииТест 14 днейот $29/мес за пользователя
4amoCRMКолл-центры, мессенджеры, автоматизацияЧат-воронки, боты, омниканальностьТест 14 днейот $15/мес за пользователя
5Less Annoying CRMМалый бизнес, call-центры, команды продажУправление контактами, отслеживание продаж, задачиТест 30 дней$19/мес за пользователя
6Freshworks CRM (Freshsales)Колл-центры, продажи, обслуживаниеТелефония, email, ИИБесплатный планот $9/мес за пользователя
7OneBox OSбизнес, автоматизация, оптимизацияCRM/ERP, телефония, документооборотЧасть приложений бесплатнаот $1.99/мес (за 1000 записей)
8Zoho CRMМалый, средний, крупный бизнесАвтоматизация, управление, аналитикаБесплатный план (до 3 пользователей)от $20/мес за пользователя
9monday sales CRMCall-центры, команды продаж, центры обслуживанияУправление контактами, автоматизация, аналитикаБесплатный план (до 2 пользователей)от $12/мес за пользователя (мин. 3 места)
10Binotel SmartCRMКолл-центры, службы поддержки, продажи360° карточка клиента, аналитика, интеграция с АТС-от 399 грн/мес за сотрудника
11HubSpot CRMМалый, средний бизнесБесплатная CRM, маркетинг, продажи, поддержкаБесплатный планот $20/мес за пользователя
12SugarCRMB2B-продажи, колл-центрыГибкость, открытая архитектура, кастомизацияТест бесплатныйот $49/мес за пользователя
Частые вопросы

Частые вопросы

? Какова роль программного обеспечения в колл-центре?
Помогает управлять взаимодействием с клиентами, автоматизировать процессы и анализировать эффективность операторов
? Как выбрать ПО для обработки звонков?
Учитывайте функционал, стоимость, интеграцию с другими сервисами и отзывы пользователей.
? Какие преимущества использования программ для управления клиентами?
Повышает удовлетворенность клиентов, оптимизирует работу операторов и увеличивает продажи.
? Нужна ли дорогая программа для колл-центра?
Существуют как дорогие, так и бюджетные решения. Выбор зависит от масштаба бизнеса и потребностей.
? Как ПО помогает анализировать работу операторов?
Отслеживает показатели эффективности, качество обслуживания и производительность команды.