Сравните варианты и сделайте выбор

ТОП 19: Как устроена CRM-система

Как работает CRM: детальный обзор функционала

Рейтинг

Сравните варианты и сделайте выбор

#1

LP-CRM

LP-CRM: эффективное решение для товарного бизнеса, e-commerce и сферы услуг. Управляйте продажами, клиентами и заказами в единой системе. Оптимизируйте процессы, повышайте лояльность и развивайте свой бизнес.

Преимущества сервиса

  • Рост продаж. Системный подход к работе с клиентами, ведущий к увеличению прибыли.
  • Простой интерфейс. Интуитивно понятная навигация и удобное управление данными.
  • Повышение лояльности. Эффективная коммуникация с клиентами и персонализированные предложения.
  • Аналитика бизнеса. Глубокое понимание показателей вашего бизнеса для принятия обоснованных решений.

Основные параметры

  • CRM: как работает
  • LP-CRM: товары, e-commerce
  • CRM: функции
  • LP-CRM: услуги
  • CRM: преимущества
LP-CRM
#2

Agile CRM

Agile CRM: мощная CRM, объединяющая продажи, маркетинг и сервис. Оптимизируйте рабочие процессы, улучшайте взаимодействие с клиентами и повышайте эффективность бизнеса в едином интуитивно понятном интерфейсе.

Преимущества сервиса

  • Единый интерфейс. Объединяет продажи, маркетинг и сервис в одном месте для эффективного управления.
  • Централизация данных. Вся информация о клиентах и взаимодействиях доступна сразу.
  • Повышение продуктивности. Оптимизируйте работу команды благодаря удобным инструментам.
  • Развитие бизнеса. Помогает строить долгосрочные отношения с клиентами и увеличивать прибыль.

Основные параметры

  • CRM: основы
  • Agile CRM: комплексный подход
  • Автоматизация
  • Управление клиентами
  • Продажи, маркетинг, сервис.
Agile CRM
#3

Freshworks CRM (Freshsales)

Мощная CRM с интегрированной телефонией, email и ИИ-помощником. Оптимизируйте продажи, автоматизируйте коммуникацию и получите глубокие инсайты благодаря умным функциям. Идеально для современного бизнеса, стремящегося к росту.

Преимущества сервиса

  • Интегрированная телефония. Звоните клиентам прямо из CRM, записывайте звонки и анализируйте коммуникацию.
  • Email-маркетинг. Отправляйте персонализированные письма, отслеживайте эффективность кампаний.
  • ИИ-помощник. Автоматизируйте рутинные задачи, получайте ценные инсайты от искусственного интеллекта.
  • Единое пространство. Вся информация о клиентах и коммуникациях в одном месте для удобного управления.

Основные параметры

  • CRM: что это, как работает
  • Freshworks: CRM+телефония
  • AI-помощник в CRM
  • Email-маркетинг с Freshworks
  • CRM для бизнеса: подробный обзор
Freshworks CRM (Freshsales)
#4

Capsule CRM

Capsule CRM: ваш легкий помощник для управления контактами, сделками и проектами. Прост в использовании, идеально подходит для малого и среднего бизнеса, помогает систематизировать рабочие процессы и эффективно сотрудничать с клиентами.

Преимущества сервиса

  • Простой интерфейс. Легко управляйте контактами, сделками и проектами без сложных настроек.
  • Эффективное управление. Организуйте данные о клиентах и прогресс сделок в одном месте.
  • Личные данные. Храните всю информацию о клиентах в удобном формате.
  • Управление проектами. Отслеживайте выполнение задач и сроки в рамках ваших проектов.

Основные параметры

  • CRM: основы
  • Capsule CRM: управление
  • CRM: интеграция
  • Capsule CRM: проекты
  • CRM: клиенты
Capsule CRM
#5

KeepinCRM

KeepinCRM: простая CRM для МСБ. Управляйте клиентами, задачами, сделками, складом и финансами в одном месте. Оптимизируйте бизнес-процессы, увеличивайте эффективность. Идеально для малых и средних предприятий.

Преимущества сервиса

  • Клиенты под контролем. Ведите базу клиентов, их историю и потребности в одном месте.
  • Управление сделками. Отслеживайте весь путь продажи от первого контакта до закрытия.
  • Простой склад. Контролируйте остатки товаров и материалов легко.
  • Финансы под контролем. Следите за доходами, расходами и прибыльностью бизнеса.

Основные параметры

  • CRM: подробно
  • KeepinCRM: просто
  • Клиенты, задачи, сделки
  • Склад и финансы
  • МСБ CRM
KeepinCRM
#6

Nutshell

Nutshell: простая CRM + email-маркетинг для B2B-команд. Оптимизируйте продажи, стройте отношения с клиентами и отправляйте эффективные email-кампании. Все, что нужно вашей команде для роста, в одном интуитивно понятном инструменте. Легко интегрируется и быстро осваивается.

Преимущества сервиса

  • Простое управление. Легко управляйте контактами, сделками и задачами.
  • Идеально для B2B. Создано для команд, работающих с бизнесами.
  • Email-маркетинг. Легко создавайте и отправляйте целевые рассылки.
  • Отчетность. Анализируйте продажи и эффективность работы команды.

Основные параметры

  • CRM: секреты работы
  • Nutshell: CRM+email для B2B
  • Как работает CRM?
  • Nutshell: легкость для бизнеса
  • CRM: все просто
Nutshell
#7

Creatio (Sales)

Creatio (Sales) - это низкокодовая CRM-платформа, которая упрощает продажи и бизнес-процессы. Автоматизируйте задачи, повышайте эффективность и стройте персонализированные коммуникации с клиентами, не требуя сложного программирования. Идеально для современного бизнеса.

Преимущества сервиса

  • Гибкая платформа. Адаптируйте под уникальные потребности бизнеса.
  • Процессная автоматизация. Оптимизируйте рабочие потоки и повышайте эффективность.
  • Низкокодовая разработка. Создавайте приложения быстро, без глубоких знаний программирования.
  • Единый источник. Управляйте всеми клиентскими процессами из одного места.

Основные параметры

  • CRM: как устроена
  • Creatio Sales: Низкокод CRM
  • Процессная автоматизация
  • Creatio: CRM-платформа
  • CRM для бизнеса
Creatio (Sales)
#8

Microsoft Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 Sales - мощная CRM от Microsoft, созданная для оптимизации продажів. Глубокая интеграция с другими решениями 365 и возможности искусственного интеллекта Copilot позволяют автоматизировать задачи, получать ценные аналитические данные и персонализировать взаимодействие с клиентами.

Преимущества сервиса

  • Интеграция 365. Синергия с экосистемой Microsoft для полного контроля.
  • AI-помощник Copilot. Персонализированная помощь и оптимизация работы.
  • Единая платформа. Управляйте клиентами и продажами в одном месте.
  • Масштабируемость. Система растет вместе с вашим бизнесом.

Основные параметры

  • CRM: как работает
  • Глубокая интеграция 365
  • Microsoft Dynamics 365
  • AI Copilot
  • Эффективные продажи
Microsoft Dynamics 365 Sales
#9

Less Annoying CRM

Чрезвычайно простая CRM для малого бизнеса. Без лишних сложностей, только необходимый функционал для эффективного управления клиентами и продажами. Идеально для тех, кто ценит понятность и скорость.

Преимущества сервиса

  • Простота использования. Чрезвычайно легкая в освоении, без лишних функций, которые мешают.
  • Экономия времени. Автоматизируйте рутину, фокусируйтесь на клиентах.
  • Доступность. Идеально подходит для малого бизнеса с ограниченным бюджетом.
  • Централизация данных. Вся информация о клиентах в одном месте, всегда под рукой.

Основные параметры

  • CRM: как работает
  • Простота
  • Эффективность
  • Малый бизнес
  • Less Annoying CRM
Less Annoying CRM
#10

NetHunt CRM

NetHunt CRM - это CRM-система, интегрированная непосредственно в Gmail. Управляйте лидами, стройте воронки продажів и автоматизируйте рутинные задачи, не покидая почтовый клиент. Идеально для эффективного управления клиентами и оптимизации рабочих процессов.

Преимущества сервиса

  • Интеграция с Gmail. Управляйте клиентами и продажами прямо из почты.
  • Полная картина клиента. Имейте всю информацию об сделках и коммуникациях в одном месте.
  • Визуальные воронки. Эффективно отслеживайте прогресс лидов.
  • Автоматизация рутины. Освободите время для стратегических задач, забыв о скучных операциях.

Основные параметры

  • CRM: как устроена
  • NetHunt: CRM в Gmail
  • Лиды и воронки
  • Автоматизация из почты
  • Просто и эффективно
NetHunt CRM
#11

monday sales CRM

monday sales CRM: гибкое решение на базе monday.com для оптимизации процессов продаж. Помогает командам эффективно управлять лидами, сделками и клиентами, повышая продуктивность и результативность.

Преимущества сервиса

  • Персонализация. Настройте под свои нужды. CRM адаптируется к вашему бизнесу.
  • Централизация данных. Вся информация о клиентах в одном месте. Легкий доступ и управление.
  • Визуализация продаж. Отслеживайте прогресс сделок. Планируйте эффективнее.
  • Интеграция с другими инструментами. Работайте в единой среде. Удобство и продуктивность.

Основные параметры

  • CRM: понятно, просто, эффективно
  • monday Sales: расти, продавай, побеждай
  • Гибкая CRM
  • Мощный инструмент продаж
  • monday.com - основа
monday sales CRM
#12

Streak CRM

Streak CRM: мощная CRM прямо в Gmail. Управляйте продажами, проектами и командой, создавая собственные пайплайны. Легко интегрируется, оптимизирует рабочие процессы. Идеально для эффективного бизнеса.

Преимущества сервиса

  • Интеграция с Gmail. Управляйте клиентами прямо из почты, оптимизируя рабочие процессы.
  • Кастомные пайплайны. Настройте под свои нужды, видите каждый этап сделки.
  • Простота использования. Легко освоить, не требует сложного обучения.
  • Доступность. CRM под рукой, всегда, где есть Gmail.

Основные параметры

  • CRM: суть и функционал
  • Streak: CRM в Gmail
  • Гибкие пайплайны
  • Управление продажами
  • Оптимизация работы
Streak CRM
#13

OneBox OS

OneBox OS: универсальная CRM/ERP платформа для бизнеса. Оптимизируйте процессы, управляйте складом, телефонией и документооборотом в одном месте. Эффективное решение для роста вашей компании!

Преимущества сервиса

  • Объединение функций. CRM, ERP, телефония, склад, документы на одной платформе.
  • Эффективное управление. Контроль продаж, клиентов, задач и финансов.
  • Масштабируемость. Растет вместе с вашим бизнесом.
  • Автоматизация задач. Сокращение рутинной работы, фокус на росте.

Основные параметры

  • CRM: детали
  • OneBox: все в одном
  • Процессы и телефония
  • Склад и документы
  • OneBox OS: решение.
OneBox OS
#14

Insightly

Insightly: комплексное CRM-решение для SMB. Объединяет управление клиентами, проектами и интеграции. Оптимизируйте продажи, улучшайте коммуникацию и управляйте задачами эффективно. Все необходимое для роста вашего бизнеса в одном месте.

Преимущества сервиса

  • Проекты и CRM. Комплексное управление проектами и отношениями с клиентами в одном месте.
  • Интеграции. Легко сочетается с другими вашими бизнес-инструментами.
  • SMB-ориентация. Специально разработано для потребностей малого и среднего бизнеса.
  • Удобный интерфейс. Интуитивно понятная навигация и легкое освоение функционала.

Основные параметры

  • CRM: более глубокое понимание
  • Insightly: SMB решение
  • CRM: эффективность бизнеса
  • Insightly: управление проектами
  • CRM: цифровая трансформация
Insightly
#15

Apptivo

Apptivo: комплексное решение для вашего бизнеса! Мощный CRM-инструмент с множеством интегрированных приложений, оптимизированный для потребностей малого и среднего бизнеса. Упростите управление клиентами, продажами и операциями. Идеально для понимания функционала CRM!

Преимущества сервиса

  • Централизация данных. Все данные клиентов и взаимодействий в одном месте для эффективного управления.
  • Единый инструмент. Полный набор бизнес-функций в одной платформе для SMB.
  • Простота внедрения. Быстрая настройка и старт работы без лишних усилий.
  • Масштабируемость. Система растет вместе с вашим бизнесом, адаптируясь к новым вызовам.

Основные параметры

  • CRM: как это работает
  • Apptivo: CRM+приложения SMB
  • SMB CRM-решение
  • Apptivo: бизнес-автоматизация
  • CRM для вашего бизнеса
Apptivo
#16

Copper

Медь: CRM, интегрированная с Gmail, превращающая ваш Google Workspace в мощный бизнес-инструмент. Организуйте контакты, управляйте сделками и автоматизируйте процессы прямо из вашей почты.

Преимущества сервиса

  • Интеграция с Gmail. Работайте с клиентами прямо в почте, не переключаясь между окнами.
  • Централизация данных. Вся информация о клиентах и сделках в одном месте.
  • Простота использования. Интуитивно понятный интерфейс, не требующий долгого обучения.
  • Автоматизация задач. Освободите время для развития бизнеса, делегируя рутину системе.

Основные параметры

  • CRM: как это работает
  • Глубокая интеграция
  • Gmail
  • Google Workspace
  • Copper
Copper
#17

Binotel SmartCRM

Binotel SmartCRM: Комплексное решение для управления клиентами. 360° карта клиента, детальная аналитика, управление задачами и интеграция с АТС. Эффективно оптимизируйте бизнес-процессы, улучшайте коммуникацию и увеличивайте продажи.

Преимущества сервиса

  • 360° карта клиента. Полная история взаимодействий и деталей клиента в одном месте.
  • Мощная аналитика. Принимайте решения на основе данных из детальных отчетов.
  • Автоматизация задач. Организуйте работу команды и не забывайте о важном.
  • Интеграция с АТС. Управляйте звонками и анализируйте коммуникации непосредственно в CRM.

Основные параметры

  • CRM: детально
  • Binotel: 360° клиент
  • Аналитика продаж
  • Задачи и проекты
  • Интеграция с телефонией
Binotel SmartCRM
#18

SuiteCRM

SuiteCRM: мощная Open-source CRM с безграничными возможностями кастомизации. Идеальный выбор для бизнеса, который нуждается в гибком решении для управления клиентами, продажами и маркетингом. Позволяет адаптировать систему под любые потребности.

Преимущества сервиса

  • Бесплатность. Открытый код SuiteCRM не требует лицензионных платежей, снижая затраты.
  • Гибкость. Полностью адаптируйте CRM под уникальные потребности вашего бизнеса.
  • Масштабируемость. Решение растет вместе с вашей компанией, поддерживая любые объемы данных.
  • Расширяемость. Добавляйте новые функции и интегрируйте с другими сервисами для максимальной эффективности.

Основные параметры

  • CRM: как это работает
  • SuiteCRM: гибкая CRM
  • Открытый код CRM
  • Кастомизация SuiteCRM
  • CRM для бизнеса
SuiteCRM
#19

Odoo CRM

Odoo CRM - это интегрированный модуль CRM в мощной ERP-экосистеме Odoo. Помогает оптимизировать взаимодействие с клиентами, автоматизировать продажи и маркетинговые кампании. Идеально подходит для бизнесов, ищущих комплексное решение для управления взаимоотношениями с клиентами.

Преимущества сервиса

  • Централизация данных. Вся информация о клиентах и продажах в одном месте для эффективного управления.
  • Интеграция с ERP. CRM Odoo работает вместе с другими модулями для полного контроля бизнеса.
  • Гибкость настроек. Адаптируйте CRM под уникальные потребности вашей компании.
  • Прогнозирование продаж. Анализируйте данные для более точного планирования будущих результатов.

Основные параметры

  • CRM: подробно
  • Odoo: модуль ERP
  • Эффективность продаж
  • Автоматизация бизнеса
  • Odoo CRM: интеграция
Odoo CRM
Сравнение

Таблица сравнения CRM

# Продукт Специализация Основные инструменты Пробный период Базовая цена от
1LP-CRMтоварный бизнес, e-commerce, услугиПродажи, клиенты, заказыБесплатная версия до 50 заказов в месяцот 9 $/месяц
2Agile CRMмалый, средний бизнесПродажи, маркетинг, сервисБесплатный план (до 10 пользователей)от $8.99/мес за пользователя
3Freshworks CRM (Freshsales)Малый, средний бизнесТелефония, email, ИИ-помощникБесплатный планот $9/мес за пользователя
4Capsule CRMмалый, средний бизнесУправление контактами, сделками, проектамиБесплатный планот $18/мес за пользователя
5KeepinCRMМСБ, предприниматели, стартапыКлиенты, задачи, сделки, склад, финансыТест 7 днейот 290 грн/пользователя/мес
6NutshellB2B, продажи, маркетингCRM, email-маркетинг, B2BТест 14 днейот $16/мес за пользователя
7Creatio (Sales)Малый и средний бизнес, отделы продажАвтоматизация продаж, низкокодовое моделирование, персонализацияБесплатный тестовый доступцена по запросу
8Microsoft Dynamics 365 SalesКомпании любого размера, отделы продаж, менеджеры по продажамОптимизация продаж, ИИ-ассистент, интеграцияТест 30 днейот $65/мес за пользователя
9Less Annoying CRMМалый бизнес, стартапы, фрилансерыПростота, эффективность, понятностьТест 30 дней$19/мес за пользователя
10NetHunt CRMМалый бизнес, команды продаж, фрилансерыИнтеграция Gmail, управление лидами, автоматизацияТест 14 днейот $24/мес за пользователя
11monday sales CRMКоманды продаж, бизнес-процессыУправление лидами, сделками, клиентамиБесплатный план (до 2 пользователей)от $12/мес за пользователя (мин. 3 места)
12Streak CRMПродавцы, менеджеры, командыУправление продажами, проектами, командойБесплатный планот $59/мес за пользователя
13OneBox OSМалый, средний бизнесCRM, ERP, телефония, документооборот, складЧасть приложений бесплатноот $1.99/мес (за 1000 записей)
14InsightlySMB, малый бизнес, стартапыКлиенты, проекты, интеграцииТест 14 днейот $29/мес за пользователя
15Apptivoмалый бизнес, средний бизнесCRM, интеграция, малый бизнесТест бесплатныйот $15/мес за пользователя (годовая оплата) или $20/мес помесячно
16CopperМалый бизнес, стартапы, фрилансерыCRM, Gmail, Google WorkspaceТест 14 днейот $29/мес за пользователя
17Binotel SmartCRMБизнес, продажи, коммуникация360° карта клиента, аналитика, интеграция АТС-от 399 грн/мес за сотрудника
18SuiteCRMМалый, средний бизнес, стартапыУправление клиентами, продажами, маркетингомОткрытое ПО (бесплатно)от $0/мес (self-hosted)
19Odoo CRMМалый, средний, крупный бизнесОтслеживание лидов, управление контактами, автоматизация продажOne App Free (CRM бесплатно)от €24.90/мес за пользователя
Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

? Что такое CRM?
Система для управления взаимодействием с клиентами, их данными и коммуникациями. Помогает улучшать продажи и обслуживание.
? Какие основные функции CRM?
Ведение базы клиентов, обработка лидов, автоматизация маркетинга, аналитика продаж, управление задачами.
? Как CRM помогает бизнесу?
Повышает эффективность работы с клиентами, увеличивает лояльность, оптимизирует процессы продаж и маркетинга.
? Можно ли интегрировать CRM?
Да, современные системы легко интегрируются с другими бизнес-инструментами: телефонией, сайтом, почтовыми сервисами.
? С чего начать использование CRM?
Определить потребности бизнеса, выбрать подходящую систему, настроить ее и обучить сотрудников.