Оберіть CRM під вашу нішу

ТОП 12 CRM для Call Центрів

Найкращі CRM для вашого кол-центру: рейтинг та порівняння

ТОП

Оберіть CRM під вашу нішу

#1

LP-CRM

LP-CRM: комплексне рішення для товарного бізнесу, e-commerce та сфери послуг. Оптимізуйте продажі, керуйте клієнтами та підвищуйте ефективність роботи вашого call-центру завдяки нашій сучасній CRM-системі.

Переваги сервісу

  • Управління клієнтами. Централізоване зберігання всієї інформації про клієнтів для ефективної взаємодії.
  • Аналітика продажів. Виявляйте тенденції та покращуйте стратегії для зростання прибутку.
  • Автоматизація завдань. Економте час персоналу, автоматизуючи рутинні операції.
  • Інтеграція. Легко поєднуйте з іншими сервісами для повного контролю.

Можливості

  • LP-CRM: CRM для товарів
  • LP-CRM: e-commerce CRM
  • LP-CRM: CRM для послуг
  • CRM для call центрів
  • Автоматизація call центрів
LP-CRM
Зареєструватися
#2

Odoo CRM

Odoo CRM: потужний модуль CRM в серці ERP-екосистеми Odoo. Оптимізуйте роботу з клієнтами, автоматизуйте продажі та покращуйте обслуговування. Ідеальне рішення для call-центрів, що прагнуть до ефективності та зростання.

Переваги сервісу

  • Повна інтеграція. CRM-модуль Odoo органічно вписується в ERP-екосистему, об'єднуючи дані про клієнтів і операції.
  • Масштабованість. Рішення легко адаптується до зростання вашого бізнесу, дозволяючи додавати нові функції.
  • Аналітика продажів. Отримуйте глибокі звіти для оптимізації роботи команди та підвищення ефективності.
  • Керування взаємодіями. Ефективно відстежуйте всі комунікації з клієнтами, покращуючи сервіс і лояльність.

Можливості

  • CRM для колл-центрів
  • Odoo CRM: весь бізнес
  • Інтеграція з ERP
  • Ефективність дзвінків
  • Оптимізація продажів
Odoo CRM
Зареєструватися
#3

Insightly

Insightly: Комплексне рішення для SMB. CRM для керування відносинами з клієнтами + потужний функціонал управління проєктами. Безшовні інтеграції для оптимізації робочих процесів call-центру. Підвищте продуктивність та ефективність вашого бізнесу.

Переваги сервісу

  • Керування контактами. Ефективно організуйте дані клієнтів для кращого обслуговування.
  • Проєкти під контролем. Відстежуйте всі ваші проєкти від початку до завершення.
  • Інтеграції з іншими. Безшовно з'єднуйте Insightly з вашими улюбленими інструментами.
  • Звітність для бізнесу. Отримуйте цінні аналітичні дані для прийняття рішень.

Можливості

  • CRM для кол-центрів
  • Ефективне управління дзвінками
  • Автоматизація процесів
  • Insightly: CRM + проєкти
  • Рішення для SMB
Insightly
Зареєструватися
#4

amoCRM

amoCRM: CRM для кол-центрів з месенджер-фокусом. Створюйте ефективні чат-воронки, автоматизуйте спілкування з ботами та ведіть омніканальні діалоги. Підвищуйте конверсію та задоволеність клієнтів.

Переваги сервісу

  • Чат-воронки. Ефективно ведіть клієнтів від першого контакту до покупки через месенджери.
  • Боти. Автоматизуйте відповіді на часті питання та збирайте дані 24/7.
  • Омніканальність. Спілкуйтеся з клієнтами у всіх зручних для них каналах з одного місця.
  • Прості інтеграції. З'єднуйте amoCRM з іншими сервісами без зайвих зусиль.

Можливості

  • CRM для колл-центрів
  • Чат-воронки та боти
  • Омніканальні діалоги
  • amoCRM: месенджер-фокус
  • Ефективне керування клієнтами
amoCRM
Зареєструватися
#5

Less Annoying CRM

Less Annoying CRM: Надзвичайно простий CRM для малого бізнесу. Ефективне управління клієнтами та продажами без зайвих складнощів, ідеально для оптимізації роботи call-центру.

Переваги сервісу

  • Простота в роботі. Легко освоїти, інтуїтивний інтерфейс для будь-кого.
  • Зручне керування. Централізуйте всі дані клієнтів в одному місці.
  • Швидкий доступ. Знайдіть потрібну інформацію миттєво.
  • Ефективна комунікація. Покращуйте зв'язок з клієнтами без зайвих зусиль.

Можливості

  • CRM для колл-центрів
  • Простий CRM для бізнесу
  • Less Annoying CRM
  • Без зайвої складності
  • Максимум ефективності
Less Annoying CRM
Зареєструватися
#6

Freshworks CRM (Freshsales)

Freshworks CRM (Freshsales) – ваша CRM для call-центру! З вбудованою телефонією, email та ШІ-помічником оптимізуйте роботу, покращуйте комунікацію з клієнтами та збільшуйте ефективність. Ідеальне рішення для сучасних кол-центрів.

Переваги сервісу

  • Інтегрована телефонія. Дзвоніть клієнтам прямо з платформи, записуйте розмови та аналізуйте ефективність.
  • Email-маркетинг. Надсилайте персоналізовані листи, відстежуйте їх доставку та реакцію.
  • ШІ-помічник. Отримуйте підказки для покращення взаємодії з клієнтами та автоматизуйте рутину.
  • Управління контактами. Зберігайте всю інформацію про клієнтів в одному місці для індивідуального підходу.

Можливості

  • CRM для кол-центрів
  • Телефонія та email
  • ШІ-помічник
  • Freshworks CRM
  • Freshsales
Freshworks CRM (Freshsales)
Зареєструватися
#7

OneBox OS

OneBox OS – комплексна CRM/ERP платформа, що об'єднує процеси, телефонію, склад та документообіг. Оптимізуйте роботу call-центру, автоматизуйте комунікацію та керуйте бізнесом з єдиного центру. Максимальна ефективність для вашого бізнесу.

Переваги сервісу

  • Покращення комунікації. Керуйте взаємодією з клієнтами ефективніше.
  • Зручний інтерфейс. Легкий доступ до всіх функцій та інформації.
  • Централізоване управління. Вся інформація про клієнтів та операції в одному місці.
  • Інтеграція телефонії. Керуйте дзвінками та фіксуйте їх прямо в системі.

Можливості

  • CRM для колл-центру
  • OneBox OS: CRM/ERP
  • Все в одному рішенні
  • Автоматизація процесів
  • Керування бізнесом
OneBox OS
Зареєструватися
#8

Zoho CRM

Zoho CRM: хмарне рішення для автоматизації продажів, маркетингу та сервісу. Оптимізуйте роботу call-центру, керуйте клієнтами та збільшуйте ефективність бізнесу з інтуїтивно зрозумілим інтерфейсом та потужним функціоналом.

Переваги сервісу

  • Автоматизація роботи. Скорочує час на рутинні задачі, підвищує продуктивність команди.
  • Керування клієнтами. Централізоване зберігання всієї інформації про взаємодію з покупцями.
  • Аналітика продажів. Отримайте повну картину ефективності команди та покращуйте стратегії.
  • Інтеграція з інструментами. Легко поєднується з іншими сервісами для комплексного бізнесу.

Можливості

  • CRM для кол-центрів
  • Автоматизація продажів
  • Маркетинг та сервіс
  • Хмарне рішення
  • Zoho CRM
Zoho CRM
Зареєструватися
#9

monday sales CRM

monday sales CRM: гнучка CRM на базі monday.com для команд продажів. Оптимізуйте роботу call-центру, керуйте лідами, автоматизуйте процеси та підвищуйте ефективність продажів. Ідеальне рішення для сучасних центрів обслуговування клієнтів.

Переваги сервісу

  • Гнучкість платформи. Адаптуйте інструмент під унікальні потреби вашої команди продажів.
  • Централізований доступ. Вся інформація про клієнтів та угоди в одному місці.
  • Автоматизація завдань. Звільніть час співробітників від рутини для стратегічних дій.
  • Звіти та аналітика. Отримуйте чітке розуміння ефективності роботи відділу продажів.

Можливості

  • CRM для call-центрів
  • monday sales CRM
  • Гнучкий CRM
  • Продажі на базі monday.com
  • CRM для команд продажів
monday sales CRM
Зареєструватися
#10

Binotel SmartCRM

Binotel SmartCRM: потужна CRM для call-центрів. 360° картка клієнта, глибока аналітика, керування задачами та безшовна інтеграція з АТС Binotel. Оптимізуйте роботу, покращуйте сервіс та збільшуйте продажі.

Переваги сервісу

  • 360° картка клієнта. Повне бачення історії взаємодії для персоналізованого сервісу.
  • Аналітика. Глибоке розуміння ефективності дзвінків для оптимізації роботи.
  • Управління завданнями. Ефективне планування та виконання завдань для кожного співробітника.
  • Інтеграція з АТС. Безшовне підключення до вашої телефонної станції для повної автоматизації.

Можливості

  • CRM для кол-центрів
  • 360° клієнтська карта
  • Детальна аналітика
  • Управління задачами
  • Інтеграція з АТС
Binotel SmartCRM
Зареєструватися
#11

HubSpot CRM

HubSpot CRM: безкоштовне ядро CRM + потужні інструменти маркетингу, продажів та підтримки в єдиній платформі. Оптимізуйте роботу call-центру, автоматизуйте процеси та покращуйте клієнтський досвід. Ідеально для масштабування вашого бізнесу!

Переваги сервісу

  • Все в одному. Об'єднує маркетинг, продажі та підтримку в єдиному зручному інструменті.
  • Безкоштовно. Почніть керувати взаємодією з клієнтами без початкових витрат.
  • Масштабованість. Розширюйте функціонал за потреби, ростіть разом з вашим бізнесом.
  • Клієнтоорієнтованість. Покращуйте досвід ваших клієнтів завдяки глибокому розумінню їхніх потреб.

Можливості

  • CRM для call-центрів
  • Єдина платформа
  • Безкоштовне ядро CRM
  • Маркетинг, продажі, підтримка
  • HubSpot CRM
HubSpot CRM
Зареєструватися
#12

SugarCRM

SugarCRM: гнучка CRM з відкритою архітектурою для B2B-продажів. Ідеально підходить для кол-центрів, що потребують кастомізації та інтеграції. Максимізуйте ефективність вашої команди продажів!

Переваги сервісу

  • Гнучка платформа. Налаштуйте під унікальні потреби вашого бізнесу.
  • Відкрита архітектура. Легко інтегруйте з іншими сервісами.
  • B2B-фокус. Створено для ефективних продажів у корпоративному сегменті.
  • Масштабованість. Рішення зростає разом з вашою компанією.

Можливості

  • CRM для колл-центрів
  • Ідеально для B2B
  • Відкрита архітектура
  • Гнучкість SugarCRM
  • Ефективні продажі
SugarCRM
Зареєструватися
Загальна таблиця

Аналіз CRM

# Продукт Фокус Особливості Безкоштовно Мінімальна ціна
1LP-CRMТоварний бізнес, e-commerce, послугиОптимізація продажів, керування клієнтами, підвищення ефективностіБезкоштовна версія до 50 замовлень в місяцьвід 9 $/місяць
2Odoo CRMCall-центри, бізнес, зростанняКлієнтська база, продажі, обслуговуванняOne App Free (CRM безкоштовно)від €24.90/міс за користувача
3InsightlySMB, команди, бізнесCRM, проєкти, інтеграціїТест 14 дніввід $29/міс за користувача
4amoCRMКол-центри, месенджери, автоматизаціяЧат-воронки, боти, омніканальністьТест 14 дніввід $15/міс за користувача
5Less Annoying CRMМалий бізнес, call-центри, команди продажівУправління контактами, відстеження продажів, завданняТест 30 днів$19/міс за користувача
6Freshworks CRM (Freshsales)Кол-центри, продажі, обслуговуванняТелефонія, email, ШІБезкоштовний планвід $9/міс за користувача
7OneBox OSбізнес, автоматизація, оптимізаціяCRM/ERP, телефонія, документообігЧастина застосунків безкоштовнавід $1.99/міс (за 1000 записів)
8Zoho CRMМалий, середній, великий бізнесАвтоматизація, управління, аналітикаБезкоштовний план (до 3 користувачів)від $20/міс за користувача
9monday sales CRMCall-центри, команди продажів, центри обслуговуванняУправління контактами, автоматизація, аналітикаБезкоштовний план (до 2 користувачів)від $12/міс за користувача (мін. 3 місця)
10Binotel SmartCRMCall-центри, служби підтримки, продажі360° картка клієнта, аналітика, інтеграція з АТС-від 399 грн/міс за співробітника
11HubSpot CRMМалий, середній бізнесБезкоштовне CRM, маркетинг, продажі, підтримкаБезкоштовний планвід $20/міс за користувача
12SugarCRMB2B-продажі, кол-центриГнучкість, відкрита архітектура, кастомізаціяТест безкоштовнийвід $49/міс за користувача
FAQ

FAQ

? Яка роль програмного забезпечення в кол-центрі?
Допомагає керувати взаємодією з клієнтами, автоматизувати процеси та аналізувати ефективність операторів.
? Як вибрати ПЗ для обробки дзвінків?
Враховуйте функціонал, вартість, інтеграцію з іншими сервісами та відгуки користувачів.
? Які переваги використання програм для управління клієнтами?
Підвищує задоволеність клієнтів, оптимізує роботу операторів та збільшує продажі.
? Чи потрібне дороге програмне забезпечення для кол-центру?
Існують як дорогі, так і бюджетні рішення. Вибір залежить від масштабу бізнесу та потреб.
? Як ПЗ допомагає аналізувати роботу операторів?
Відстежує показники ефективності, якість обслуговування та продуктивність команди.