Багато підприємців вирішують автоматизувати бізнес після того, як кількість замовлень починає швидко зростати. Вони обирають CRM-систему, додають співробітників і очікують, що продажі одразу стануть керованими. Проте через кілька тижнів або місяців система використовується лише частково, а команда повертається до звичних таблиць і месенджерів. Саме так проявляються помилки при впровадженні CRM, які гальмують розвиток бізнесу. Найчастіше проблема полягає не в програмному забезпеченні, а у відсутності чіткого плану впровадження. Чому впровадження CRM не приносить результату CRM повинна стати центром усіх процесів продажу.…
