Привіт, друзі! З вами Олександр Луценко та рубрика “Товарка практикум”. Сьогодні ми розглянемо ТОП 10 помилок в E-commerce, які найчастіше роблять власники товарного бізнесу, та розберемо, як їх уникати. Ці поради допоможуть вам не лише заощадити час, а й збільшити прибуток.
1. Запуск продажів без аналізу товару
Найпоширеніша помилка новачків — це початок роботи без детального дослідження товару. Необхідно аналізувати сезонність, тренди та конкурентів. Інструменти, які допомагають у цьому: Google Trends, спай-сервіси на кшталт AdSpy, BigSpy, PoweredSpy, а також бібліотеки реклами TikTok і Facebook. Важливо зрозуміти, чи є маржа, скільки креативів у конкурентів та наскільки товар актуальний. Наприклад, ялинки не продаються влітку, а крем для депіляції найактуальніший навесні.
2. Ідеальний сайт замість швидкого тесту
Багато хто витрачає місяці на створення ідеального лендингу, втрачаючи час та трендові можливості. У товарному бізнесі головне — швидко протестувати ідею. Для цього можна використовувати конструктори сайтів, як LP-Mobi, де лендінг можна створити за 10–15 хвилин, підключити CRM, аналітику, Telegram та платіжні системи. Пам’ятайте: краще зроблено, ніж ідеально.
3. Закупівля без тестування
Часто трапляється, що підприємці закуповують великі партії товару, не протестувавши його на ринку. Як наслідок — непродані товари стоять на балконі або йдуть на подарунки. Правило просте: спочатку тестуємо рекламні кампанії на Facebook або TikTok, аналізуємо конверсії, лише потім закуповуємо оптом.
4. Відсутність додаткових продажів
Не пропонуючи допродажі, ви втрачаєте до 50% можливого доходу. До продажів варто додавати суміжні товари, акційні пропозиції або покращені версії основного продукту. Навіть невеликі допродажі підвищують середній чек і збільшують прибуток.
5. Робота без автоматизації
Використання блокнотів та Excel для обробки замовлень — величезний промах. Автоматизація з CRM скорочує час обробки, зменшує ризик помилок та крадіжок. В LP-CRM можна вести клієнтів, підключати аналітику та контролювати відправки без зайвої рутини.
6. Ігнорування аналітики
Без аналізу даних неможливо покращувати продажі. Слід відстежувати конверсії, ROI, ефективність рекламних кампаній і робити висновки на основі цифр. CRM-система дозволяє збирати всю аналітику в одному місці, економлячи час і гроші.
7. Неправильна робота з коментарями
Позитивні та негативні відгуки прямо впливають на конверсію. Social Proof — це не маркетинговий тренд, а реальна потреба для продажів. Слід регулярно реагувати на коментарі та підтримувати активність під постами.
8. Відсутність мотивації для менеджерів
Без стимулювання продажів персоналом ви втрачаєте можливості для додаткового прибутку. Бонуси, KPI та чіткі завдання для менеджерів допомагають збільшити обсяг продажів і покращити обслуговування клієнтів.
9. Невірне управління запасами
Недостатній контроль товарних залишків або надлишкові закупівлі призводять до блокування коштів і заморожування капіталу. Автоматизовані системи контролю запасів допомагають підтримувати баланс і уникати простою.
10. Відсутність плану масштабування
Товарний бізнес без плану розвитку часто зупиняється на етапі перших продажів. Варто продумати, як масштабувати рекламні кампанії, виходити на нові ринки та оптимізувати процеси через CRM і автоматизацію.
Переваги та ризики E-commerce
| Плюси | Мінуси |
|---|---|
| Старт із мінімальними вкладеннями | Висока конкуренція на ринку |
| Швидке масштабування | Залежність від реклами та алгоритмів |
| Доступ до аудиторії по всій країні | Постійна потреба в автоматизації та CRM |
| Можливість делегувати рутину (фулфілмент, кол-центр) | Ризик втрати бюджету без аналітики |
E-commerce в Україні — це величезні можливості. Але працюють вони лише тоді, коли бізнес вибудуваний системно. Уникаючи цих десяти помилок, ви збережете бюджет, прискорите розвиток і закладете фундамент для масштабування.
