Вступ: яка конверсія лендінгу вважається нормальною
Ви запустили рекламу, отримуєте переходи на сайт, але кількість заявок не відповідає очікуванням? У такій ситуації багато підприємців одразу починають змінювати рекламні кампанії: підбирають нову аудиторію, збільшують бюджет або шукають інші креативи.
Але проблема часто знаходиться не в самій рекламі, а в тому, що відбувається після кліку.
Лендінг — це сторінка, яка повинна переконати відвідувача виконати конкретну дію: залишити заявку, зателефонувати або оформити замовлення. Якщо користувач заходить на сайт, але не розуміє переваг товару, не довіряє пропозиції або стикається зі складною формою, рекламний бюджет витрачається неефективно.
Конверсія лендінгу показує, який відсоток відвідувачів виконав потрібну дію.
Наприклад:
- 1000 людей перейшли на сторінку;
- 30 людей залишили заявку;
- конверсія становить 3%.
Яка конверсія лендінгу є нормальною? Однозначної цифри не існує. Вона залежить від багатьох факторів:
- ніші товару;
- вартості покупки;
- джерела трафіку;
- рівня довіри до бренду;
- якості рекламної аудиторії;
- складності прийняття рішення.
Для недорогих товарів із простим рішенням про покупку конверсія може бути вищою. Для дорогих продуктів, де клієнту потрібно більше часу на роздуми, показники можуть бути нижчими.
Тому головна мета оптимізації — не досягти якоїсь універсальної цифри, а поступово покращувати власний результат.
Якщо зараз ваш лендінг приносить 2 заявки зі 100 відвідувачів, завдання оптимізації — знайти елементи, які заважають людям купувати, і протестувати зміни.
Розглянемо вісім методів, які найчастіше використовують для того, щоб підвищити конверсію сайту та отримати більше заявок із вже наявного трафіку.
Метод 1 — Перепишіть заголовок за формулою сильного УТП
Перший екран лендінгу — це місце, де користувач приймає рішення: залишатися на сторінці чи закрити її.
Якщо людина за кілька секунд не розуміє, що ви продаєте і чому їй це потрібно, навіть ідеальний дизайн не допоможе.
Одна з найпоширеніших помилок — використовувати загальні заголовки.
Наприклад:
«Якісні товари для вашого дому»
Такий текст не пояснює:
- який саме товар пропонується;
- яку проблему він вирішує;
- чому варто купити саме у вас.
Більш ефективний варіант:
«Акумуляторна міні-пилка для обрізки дерев — працюйте без дротів та зайвих зусиль»
Тут користувач одразу розуміє:
- що це за продукт;
- яку задачу він вирішує;
- у чому його перевага.
Хороше УТП (унікальна торгова пропозиція) зазвичай складається з трьох частин:
1. Назва товару
Користувач повинен одразу зрозуміти, що саме ви продаєте.
2. Основна користь
Не просто характеристики, а результат для покупця.
Наприклад:
Не:
«Потужний двигун 500 Вт»
А:
«Швидко ріже гілки без фізичних зусиль»
3. Причина вибрати саме цей варіант
Це може бути:
- гарантія;
- комплектація;
- швидка доставка;
- подарунок;
- спеціальна ціна;
- унікальна функція.
Перед зміною заголовка обов’язково проаналізуйте рекламне оголошення.
Важливо, щоб між рекламою і лендінгом була логічна відповідність.
Якщо людина натиснула на оголошення:
«Знижка 30% на акумуляторну пилку»
а потрапила на сторінку із заголовком:
«Новинки садової техніки»
у неї виникає питання: чи точно вона потрапила туди, куди хотіла?
Заголовок повинен продовжувати думку реклами.
Метод 2 — Перемістіть форму заявки ближче до першого екрану
Одна з типових помилок товарних лендінгів — форма замовлення знаходиться тільки в кінці сторінки.
Проблема в тому, що не кожен користувач буде переглядати весь сайт.
Частина відвідувачів уже готова купити після першого екрану:
- вони побачили товар;
- зрозуміли ціну;
- їм підійшла пропозиція.
Але якщо кнопки замовлення немає поруч, ви втрачаєте таких покупців.
Оптимальна структура лендінгу повинна враховувати різні сценарії поведінки.
Наприклад:
Перший екран
Повинен містити:
- назву товару;
- основну вигоду;
- фотографію;
- ціну або акцію;
- кнопку дії.
Середина сторінки
Тут можна розмістити:
- переваги;
- характеристики;
- демонстрацію товару;
- відгуки.
Нижня частина
Тут користувач отримує останні аргументи:
- гарантію;
- умови доставки;
- відповіді на питання;
- повторну форму.
Практичний принцип:
Кнопка замовлення повинна з’являтися в момент, коли людина отримала достатньо інформації для прийняття рішення.
Наприклад, після блоку:
«3 причини купити цей товар»
або після демонстрації:
«Як працює продукт у реальному використанні».
Але важливо не перетворювати сторінку на суцільну стрічку з кнопками. Кожен елемент повинен мати логічне місце.
Метод 3 — Додайте соціальний доказ: відгуки, фото та підтвердження довіри
Користувачі набагато більше довіряють досвіду інших покупців, ніж рекламним обіцянкам продавця.
Саме тому соціальний доказ є одним із важливих елементів оптимізації лендінгу.
Коли людина бачить, що інші вже купували товар і залишилися задоволені, рівень сумнівів зменшується.
На сторінці можна використовувати:
- відгуки клієнтів;
- фотографії покупців із товаром;
- відеоогляди;
- оцінки;
- відповіді на популярні питання;
- інформацію про гарантію.
Наприклад, замість простої фрази:
«Наш товар якісний»
краще показати:
«Покупці використовують цей товар щодня для домашніх та професійних задач»
або додати реальні відгуки:
«Отримав замовлення через два дні. Якість краща, ніж очікував».
Але тут важливий момент: соціальний доказ повинен бути реальним.
Фальшиві відгуки з однаковими фотографіями та шаблонними текстами можуть працювати навпаки — знижувати довіру.
Що можна зробити практично:
- Додати фото реальних клієнтів.
- Показати процес використання товару.
- Додати відповіді менеджера на питання покупців.
- Використовувати відео, якщо продукт складно пояснити через текст.
Особливо добре це працює для товарів, які потрібно побачити в дії.
Метод 4 — Приберіть зайві поля у формі заявки
Форма замовлення — один із найважливіших елементів товарного лендінгу. Саме тут користувач переходить від перегляду сторінки до конкретної дії.
Але часто підприємці ускладнюють цей етап, додаючи занадто багато полів.
Наприклад, замість простого:
- ім’я;
- номер телефону;
користувача просять заповнити:
- ім’я;
- прізвище;
- місто;
- електронну пошту;
- адресу;
- коментар;
- індекс.
Для першого контакту це може бути зайвим навантаженням.
Людина ще не стала вашим клієнтом, а ви вже просите її витратити час на заповнення великої анкети.
Для більшості товарних лендінгів достатньо мінімальної форми:
Ім’я + номер телефону
Усі додаткові дані менеджер може уточнити під час підтвердження замовлення.
Наприклад, після отримання заявки менеджер може запитати:
- який спосіб доставки зручний;
- на яке відділення відправити посилку;
- чи потрібен додатковий товар.
Це значно простіше для покупця.
Однак не варто сприймати це як універсальне правило. У деяких нішах додаткові поля можуть бути необхідними.
Наприклад:
- дорогі товари;
- послуги з індивідуальним розрахунком;
- B2B-продукти.
Тому правильний підхід — тестувати.
Замість того щоб одразу змінювати форму, можна створити дві версії:
Варіант А:
Ім’я + телефон.
Варіант Б:
Ім’я + телефон + додаткове питання.
Після цього порівняти, яка форма приносить більше якісних заявок.
Саме для таких перевірок використовується A/B тестування.
Метод 5 — Оптимізуйте швидкість завантаження лендінгу
Користувач не буде чекати, поки сторінка завантажиться.
Особливо це важливо для реклами з мобільних пристроїв, де люди часто переходять на сайт у русі: через соціальні мережі, месенджери або пошук.
Якщо сторінка відкривається повільно, частина потенційних покупців просто закриє її ще до перегляду пропозиції.
Найчастіші причини повільного лендінгу:
- великі фотографії;
- непотрібні анімації;
- важкі відео;
- зайві скрипти;
- неправильно підготовлені файли.
Що можна зробити:
Оптимізуйте зображення
Фотографії товару часто займають найбільше місця.
Перед завантаженням:
- стискайте зображення;
- використовуйте сучасні формати;
- не завантажуйте фото у максимальній якості без необхідності.
Наприклад, для лендінгу не потрібна фотографія товару вагою кілька мегабайт.
Приберіть зайві елементи
Кожен блок повинен виконувати конкретну задачу.
Якщо анімація просто створює «красивий ефект», але не допомагає продати товар — можливо, її варто прибрати.
Перевірте сторінку після змін
Важливо тестувати не тільки комп’ютерну версію.
Більшість користувачів можуть заходити саме зі смартфона, тому перевіряйте:
- швидкість відкриття;
- відображення фотографій;
- роботу кнопок;
- прокручування сторінки.
Швидкий лендінг не гарантує високої конверсії сам по собі, але повільна сторінка може заважати навіть хорошій рекламній кампанії.
Метод 6 — Запускайте A/B тести кнопки CTA
Багато підприємців змінюють лендінг навмання.
Наприклад:
сьогодні змінили заголовок, завтра поставили нове фото, післязавтра переписали кнопку.
Проблема такого підходу в тому, що неможливо зрозуміти, яка саме зміна дала результат.
Для цього використовується A/B тестування.
Принцип простий:
- створюються дві версії одного елемента;
- частина користувачів бачить варіант А;
- інша частина — варіант Б;
- після збору даних порівнюється результат.
Наприклад, можна протестувати текст кнопки.
Варіант А:
Замовити товар
Варіант Б:
Отримати консультацію
Або:
Варіант А:
Купити зі знижкою
Варіант Б:
Забрати свою пропозицію
Іноді навіть невелика зміна формулювання може вплинути на поведінку користувачів.
Також можна тестувати:
- розташування кнопки;
- заголовок;
- фотографію товару;
- блок із перевагами;
- порядок секцій.
Головне правило A/B тестування:
змінюйте один елемент за раз.
Якщо одночасно поміняти заголовок, дизайн і форму, ви не зрозумієте, що саме вплинуло на результат.
Для перевірки гіпотези в LP-MOBI створіть окремі версії лендінгу й змінюйте лише один елемент: текст кнопки, заголовок або розташування форми. Трафік між версіями потрібно розподілити окремо, а результати порівняти за однакового періоду та джерела.
Це дає можливість приймати рішення на основі реальної поведінки користувачів, а не власних припущень.
Метод 7 — Адаптуйте лендінг під мобільні пристрої
Сьогодні багато покупців знайомляться з товарами саме зі смартфона.
Тому мобільна версія лендінгу повинна бути не просто зменшеною копією комп’ютерної версії.
Вона повинна бути зручною для швидкого перегляду.
Перевірте:
Чи легко читати текст
Не використовуйте:
- занадто маленький шрифт;
- довгі суцільні абзаци;
- складні формулювання.
Мобільний користувач частіше сканує сторінку, ніж читає її повністю.
Чи зручні кнопки
Кнопка замовлення повинна бути:
- помітною;
- достатнього розміру;
- легкою для натискання пальцем.
Чи правильно розташована інформація
На смартфоні порядок блоків має особливе значення.
Спочатку користувач повинен побачити:
- Що це за товар.
- Яку проблему він вирішує.
- Чому варто купити.
- Як оформити замовлення.
Чи швидко завантажуються фото
Великі зображення можуть особливо сильно впливати на мобільний досвід.
Перед запуском реклами відкрийте лендінг на різних смартфонах.
Перевірте його не тільки у редакторі конструктора, а як реальний покупець.
Метод 8 — Зробіть відповідність між рекламою та лендінгом
Одна з причин низької конверсії — ситуація, коли реклама обіцяє одне, а сторінка показує інше.
Наприклад:
У рекламі:
«Акумуляторна пилка зі знижкою 30%»
На лендінгу:
«Професійна садова техніка»
Користувач очікував побачити конкретну пропозицію, але потрапив на загальну сторінку.
У нього виникають сумніви:
- чи актуальна знижка;
- чи той це товар;
- чи правильна ціна.
Перед запуском реклами перевірте:
Заголовок
Він повинен відповідати основному повідомленню реклами.
Візуал
Якщо в рекламі показана конкретна модель товару, на сторінці має бути саме вона.
Акція
Якщо ви обіцяєте подарунок або знижку — ця інформація повинна бути помітною.
Ціна
Не створюйте ситуацію, коли користувач бачить одну ціну в рекламі, а іншу після переходу.
Чим менше різниці між очікуванням і реальною сторінкою, тим легше людині прийняти рішення.
Не змінюйте все одразу: оптимізація лендінгу — це процес
Одна з найбільших помилок підприємців — повністю переробляти сторінку після кількох днів реклами.
Проблема такого підходу в тому, що ви втрачаєте можливість зрозуміти причину результату.
Правильний процес виглядає так:
- Аналізуєте поточну конверсію.
- Визначаєте найбільш слабкий елемент.
- Робите одну зміну.
- Запускаєте тест.
- Порівнюєте результат.
- Залишаєте ефективні рішення.
Наприклад:
Якщо багато людей заходять на сторінку, але мало залишають заявки — можливо, проблема у пропозиції або формі.
Якщо люди швидко залишають сторінку — варто перевірити перший екран і відповідність реклами.
Також перегляньте матеріал про помилки на лендінгу, що знижують конверсію. Він допоможе перевірити сторінку перед запуском наступної гіпотези.
Як оцінювати результат тесту
Порівнюйте версії за однакового джерела трафіку, аудиторії та періоду. Якщо одночасно змінити рекламу, офер і сторінку, неможливо зрозуміти, що саме вплинуло на результат.
Не робіть висновок після кількох заявок. Дочекайтеся достатнього обсягу трафіку для вашої ніші та оцінюйте не лише кількість замовлень, а й їхню якість: підтвердження, викуп і вартість залучення клієнта.
Висновок
Щоб збільшити конверсію лендінгу, не завжди потрібно збільшувати рекламний бюджет.
Часто більший результат дає правильна оптимізація самої сторінки.
Найбільше уваги варто приділити:
- заголовку та унікальній пропозиції;
- розташуванню форми;
- соціальному доказу;
- простоті оформлення заявки;
- швидкості завантаження;
- мобільній версії;
- відповідності реклами та лендінгу.
Але головне — не робити зміни навмання.
A/B тестування допомагає перевіряти гіпотези та знаходити рішення, які реально покращують результат саме у вашій ніші.
Створіть у LP-MOBI окремі версії лендінгу, змінюйте в кожному тесті один елемент і порівнюйте результати за однакових умов. Розподіл трафіку між версіями налаштовуйте в рекламному кабінеті або спеціалізованому інструменті.
