Пандемия COVID-19 безусловно изменила мир, влияя на все сферы деятельности, включая индустрию путешествий. Многие страны закрыли свои границы, отменили авиарейсы, и гостиницы перестали принимать гостей. Но как только первый удар пандемии ослабевал, индустрия путешествий начала адаптацию. И здесь в игру вступил маркетинг.
Как COVID-19 изменил менталитет путешественников?
Безопасность стала главным приоритетом для большинства людей. Поездки стали более продуманными, выбор направлений более осознанным, и был акцент на безопасные путешествия. Это вызвало потребность в переориентации маркетинговых кампаний многих компаний.
Главные тренды маркетинга в сфере путешествий после COVID-19
- Локальный туризм. Поскольку международные поездки были ограничены, многие люди решили исследовать свою родину. Маркетологи активно рекламировали местные достопримечательности.
- Технологии безопасности. Онлайн бронирование, безконтактные методы оплаты и виртуальные экскурсии стали нормой.
- Эко-туризм. Перерыв в путешествиях заставил многих ценить природу и выбирать направления, основанные на устойчивости и экологии.
Как компании приспосабливаются?
Многие турфирмы и авиакомпании активизировали свою деятельность в социальных сетях, общаясь напрямую со своими клиентами, информируя о мерах безопасности и специальных предложениях. Гибкая политика отмены бронирования также стала важной особенностью в новой реальности.
Какие инструменты маркетинга стали ключевыми?
С контекстной рекламой до инфлюенсер-маркетинга, компании искали новые способы достичь своей аудитории. Особое внимание уделялось контент-маркетингу: создание качественного и полезного контента стало ключом к успеху.
Заключение
Пандемия COVID-19 представила множество вызовов для индустрии путешествий, но она также предложила возможности для инноваций и роста. Маркетинг в этой сфере претерпел значительные изменения, став более ориентированным на клиента, его безопасность и удовлетворение потребностей в новой реальности.
